Negli ultimi anni il modo di lavorare delle persone cambiato molto. Rispetto al passato, tutti noi dobbiamo dimostrare maggiore velocit di esecuzione, prestazioni superiori e grande flessibilit. Per operare efficacemente nel contesto lavorativo odierno, a molti di noi richiesto di modificare abitudini consolidate e di cambiare modo stesso di svolgere la nostra professione. Per avere successo necessario imparare a pianificare, a usare il tempo, a comunicare e soprattutto ad accettare un contesto dinamico e incerto.

Pianifica e usa il tempo di lavoro in modo efficace
Definire le priorit e pianificare sono virt essenziali per aumentare l'efficienza nel nostro lavoro. Identifica i compiti pi importanti e concentrati totalmente su di essi. I compiti pi importanti sono quasi sempre quelli che generano il valore maggiore per l'azienda, bench non sempre coincidano con le cose che preferiamo fare. utile anche isolare le situazioni e le attivit che causano perdite di tempo, come gli incontri non strutturati, le scrivanie disordinate e la tendenza a rimandare certe attivit.

Migliora le tue capacit di comunicazione
importante imparare a evitare gli equivoci, dal momento che sono causa di perdite di tempo e di stress. La nostra abilit oratoria pu essere migliorata in vari modi:

* Sforzandoci di essere pi brevi e mirati possibile
* Verificando, attraverso apposite domande, che gli altri abbiano compreso il nostro ragionamento
* Riassumendo la conversazione e sottolineando i passaggi chiave

Anche la nostra capacit di ascolto pu essere migliorata. necessario, ad esempio:

* Preoccuparsi di non essere un ascoltatore selettivo
* Porre domande per verificare di avere compreso correttamente
* Evitare reazioni difensive, ma limitarsi ad ascoltare e a trarre le necessarie conclusioni
* Concludere la conversazione con un riassunto di ci che abbiamo capito

Supera i conflitti in modo costruttivo
I conflitti risultano spesso inevitabili, ma non sono necessariamente distruttivi, a patto che siano gestiti con cautela e sensibilit. Il modo migliore per risolvere i conflitti prevede di:

* Parlare in modo aperto con la persona con cui abbiamo una divergenza di opinioni
* Evitare un comportamento aggressivo e finalizzato allo scontro
* Mantenere sempre la discussione entro un ambito professionale, senza attacchi di tipo personale
* Dare all'altro la possibilit di esporre il proprio punto di vista
* Cercare di giungere insieme a una soluzione costruttiva.

Accetta il cambiamento e l'incertezza
Molte persone pensano che dire sempre no sia sbagliato. Ma anche l'atteggiamento opposto pu essere negativo. Dire no con coerenza a ci che non appare in linea con i nostri obiettivi ci fa essere percepiti come persone focalizzate, che sanno ci che vogliono e lo perseguono in modo onesto. Dire s a qualcosa per la quale non si ha tempo, vuol dire occuparsene in modo sbrigativo o non occuparsene per niente.

Verifica di avere imparato la lezione
La natura del lavoro cambiata radicalmente. La societ industriale ha ceduto il passo al mondo dell'informazione, caratterizzato da dimensioni globali e dall'accesso di un numero molto superiore di attori, abilitati dalle nuove tecnologie.
Per avere successo in questo mondo, i lavoratori devono imparare ad accettare il cambiamento e l'incertezza. Per questo importante:

* Abbandonare il passato
* Mostrare curiosit per ci che capita intorno a noi
* Sforzarsi di imparare cose nuove
* Gestire il cambiamento per passi successivi