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Agos è una società leader nel settore del credito al consumo, controllata da Crèdit Agricole, attraverso Sofinco, banca leader in Europa.

La società è presente in Italia da oltre 20 anni con più di 130 filiali e oltre 1500 dipendenti. Nel 2006 Agos ha registrato una crescita del 15,9% rispetto l’anno precedente e ha erogato 4.354,8 milioni di euro su una tipologia di clientela assolutamente solvibile. Se si tiene conto anche della produzione gestita per conto terzi, pari a 1.676,0 milioni di euro, si arriva a un totale di produzione gestita di 6.030,8 milioni di euro.

Questi dati danno un’idea della forza dell’azienda che crede e investe da sempre nel capitale umano, soprattutto nelle capacità dei giovani.

Abbiamo incontrato Vera Zapelli, Responsabile della Selezione e del Reclutamento, per comprendere la tipologia di profili ricercati e le modalità per entrare in Agos.

Come è caratterizzata la popolazione aziendale e su quale tipologia di candidati puntate?
La nostra popolazione è costituita per il 46% da uomini e il 54% da donne, mentre l’età media è di circa 33 anni. Questo dato è complessivo del personale della sede centrale a Milano e delle filiali.
Data la nostra struttura organizzativa che prevede la presenza sul territorio con filiali dirette, comporta che le nostre ricerche di personale coinvolgano l’intero territorio nazionale e, dal momento che la nostra policy è orientata alla stanzialità, selezioniamo persone in loco perchè siamo convinti che questo favorisca la produttività.
Il nostro candidato ideale può essere laureato o diplomato; sono certamente preferibili delle esperienze pregresse, seppur brevi, in ambito commerciale, nella vendita di prodotti finanziari o di servizi alle imprese.
Abbiamo inoltre una forte attenzione al potenziale motivazionale, nonché alla capacità di instaurare e curare relazioni interpersonali.
Queste due caratteristiche, oltre alle competenze specifiche basiche, rappresentano gli elementi indispensabili per l’inserimento in azienda. Poniamo anche molta attenzione alle candidature di profili appartenenti alle categorie protette sulle quali puntiamo anche per farle crescere.

Come viene articolato il percorso di inserimento delle nuove risorse?
Visto che ci rivolgiamo spesso a profili junior, neolaureati in particolare, una volta avvenuto l’inserimento, procediamo con la fase di formazione e affiancamento prima in filiale o nella nostra sede, a seconda della posizione che si va a ricoprire, e successivamente sul campo. L’obiettivo è fornire al neoassunto informazioni e training specifici sui temi del credito al consumo, sulle tecniche di negoziazione perchè possa poi gestire il rapporto diretto con i clienti e valutarne le richieste di finanziamento. I corsi per tutti i neoassunti si svolgono a Milano, presso la sede centrale, affinché possano iniziare a familiarizzare con le dinamiche organizzative dell’azienda.

Come articolate invece i percorsi formativi al vostro interno per le risorse attive?
La crescente complessità di Agos, insieme alla progressiva specializzazione delle nostre Divisioni, ha condotto alla creazione di percorsi formativi che fronteggino le molteplicità e la multidisciplinarietà delle figure professionali presenti in azienda.
Siamo convinti che in un mercato in continua espansione e fortemente competitivo come il nostro sia determinante investire sulla formazione.

Quali sono le prospettive di crescita professionale di una vostra risorsa?
In Agos preferiamo dare spazio alle carriere interne, un esempio è costituito da alcuni manager di prima linea che hanno iniziato la propria carriera all’interno dell’area commerciale. Quindi direi che i margini di crescita per chi ha voglia di fare sono ampi.

Con quale frequenza si sviluppano le nuove esigenze di personale?
Questo dipende dalle carriere interne, più si cresce più si aprono posizioni per profili junior.

Quali sono le vostre strategie per attirare e trattenere i talenti?
I premi economici per gli obiettivi raggiunti sono un fattore di interesse ma direi che la carriera, lo sviluppo professionale della singola risorsa è da considerarsi come il premio maggiore: crescer insieme all’azienda è la forza di Agos perchè ne aumenta il senso di appartenenza e quindi la sua stessa forza.