Wolters Kluwer Italia fa parte del gruppo multinazionale olandese Wolters Kluwer, con quartiere generale ad Amsterdam, dove è quotata, e raccoglie dieci tra i più autorevoli e accreditati brand che realizzano servizi, prodotti editoriali e software per il mercato professionale e della Pubblica Amministrazione. I marchi sono: Artel, Cedam, Indicitalia, Ipsoa, Leggi d’Italia Professionale, Mitos, OA Sistemi, OSRA, Pragma e Utet Giuridica. Il giro di affari per il 2006 è stato di 3,4 mld di euro, il numero dei dipendenti a livello globale è di 18.450 con una presenza in 22 paesi in Europa, in Nord America, Australia ed è recente l’ingresso anche sul mercato cinese e in previsione c’è il rafforzamento della propria presenza nell’Europa dell’Est.

Le aree di attività di Wolter Kluwer Italia comprendono il fiscale, il legale, il lavoro e l’azienda e l’obiettivo è quello di proporsi come un unico provider in grado di garantire soluzioni globali che integrano contenuti, software e servizi atti a potenziare l'efficienza, ridurre i costi di gestione e incrementare il profitto dei propri clienti e questa mission si racchiude nello slogan "One Stop Solution".

Wolter Kluwer in Italia conta circa 1.200 risorse e oltre 1.000 agenti e dealer che rispondendo al Sales Department costituiscono la rete di vendita che ha il compito di andare sui quattro mercati di riferimento per incrementarne il business.

Marco Stassolla, Chief Sales Officer Publishing per l’Italia, ci spiega come in Wolters Kluwer sia stato strutturato un particolare e innovativo processo di selezione e reclutamento della forza vendita che viene gestito dal suo dipartimento e non, come di solito avviene, dall’ufficio delle risorse umane.

‘Questo perchè riteniamo che sia fondamentale selezionare la forza vendita conoscendone appieno le esigenze di skill e condurre quindi un oculato percorso selettivo consapevoli di andare a scegliere la persona e il potenziale su cui vogliamo puntare’ racconta Marco Stassolla.

‘Puntiamo molto sulla nostra forza vendita perchè deve essere in grado di interfacciarsi con quei professionisti che rappresentano il nostro target di riferimento, il nostro utente finale: quindi commercialisti, avvocati, aziende, studi professionali’, continua Marco Stassolla, - ‘Va tenuto presente per quanti intendono proporsi che il portafoglio dei nostri prodotti è ampio. In Wolters Kluwer l’agente di vendita impara a sganciarsi dalle comuni logiche di mercato che vedono nel binomio prodotto/venditore l’iter commerciale più proficuo, per andare verso un approccio al cliente realmente consulenziale’.

La frequenza con cui si sviluppano le nuove esigenze di personale è molto alta dal momento che Wolter Kluwer presidia in Italia il territorio in maniera capillare.

‘Utilizziamo un gestionale che ci permette di verificare quotidianamente l’esigenza di personale’, - ci illustra Manuela Pasculli, Responsabile della selezione e della formazione delle reti di vendita. – ‘Gli indicatori sono in grado di mostrarci il livello di copertura areale, mediante il contributo diretto degli Area Manager che caricano nel database le loro esigenze di reclutamento. A livello centrale rileviamo la necessità e procediamo con il ciclo selettivo, che provvediamo a tenere aggiornato anche sul database perchè tutte le funzioni coinvolte siano in grado di conoscere il percorso in tutte le sue fasi. Su questo aspetto è importante fare un approfondimento. Nel momento in cui il candidato viene scelto ed entra a far parte della nostra azienda, provvederemo sempre ad aggiornare la sua scheda nel database e questo ci consente di verificare i suoi progressi e stabilire i tempi e le modalità di crescita, attraverso corsi di formazione, soluzioni e premi incentivanti’.